AliGenius（简称 AG）系统，阿里巴巴千牛客服平台用于快速、批量的处理天猫退款订单，可设置自动退款策略，实现针对某些满足条件的退款单自动执行退款操作的功能，提高卖家处理退款订单的效率，节省人力成本和时间成本。
目前 AG 系统可以实现卖家未发货买家申请退款和卖家已发货买家退货申请的自动化处理。
章鱼侠与AG系统打通，实现售后自动化退款解决方案。
场景一：未发货仅退款
A、章鱼侠自动获取淘宝退款单，原销售订单未发货。订单标记AG，系统自动截停
B、同时自动通知AG已经取消发货， AG后续实现自动化退款。
场景二：退货退款
A、章鱼侠自动获取淘宝退款单，原销售订单已发货；买家进行退货。
B、退货ERP实现入库确认，同时自动通知AG已经退货入库， AG后续实现自动化退款。
开通配置：
1 前提条件是卖家已经开通了 AG 的使用权限, https://nextoneqn.m.taobao.com/core/home.htm
要实现自动化退款，需要先进行自动化配置的申请，申请网址：https://survey.tmall.com/survey/AM-D8guJk
2 在章鱼侠中配置
PS：
1 仅支持天猫店铺
2 千牛售后平台开通使用请联系钉钉群： 11750129
